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科大讯飞谭昶:人工智能赋能各行各业,让一切皆有可能

来源: ECI大会官方


  2017年12月26日,由国际数字商业创新协会、ECI Fesival组委会共同举办的“2017年国际数字商业创新节”在北京盛大开幕。


  在会上,科大讯飞数据AI研究院副院长谭昶先生,发表了主题演讲“AI赋能,无限可能”。


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  以下为演讲实录:


  大家下午好,今天下午比较辛苦,现在大家都在想做人工智能的公司为什么不给我出一个能够听会议的人工智能,我们就不用自己来听会了。但是这样的人工智能今天还没有来到大家的身边。我可以告诉大家科大讯飞在做什么样的人工智能,这些人工智能到底能给用户、企业、消费者产生什么样的帮助。这些帮助实际上能够给我们创造非常多的可能性。可以说我们今天就要看人工智能的技术,如果能赋能到各行各业的话,会创造出无限的可能性。


  我们讲人工智能,大家第一反应都是想到的机器人、AlphaGo。但是我们讲的是人工智能的最终应用。我们说人工智能的技术本身是一个三级发动机最下面的推动引擎,也就是基础算法。我们讲强化学习和深度学习的方法,都是基础算法。这些算法可以听声音,可以理解人的情感。这个过程里面就是算法和智能的结合,结合起来以后,我们可以用算法去分析数据、挖掘数据中的知识,从数据中理解相应的信息。经过知识的结构化、系统化之后可以推理和决策。一整套的过程下来,最终我们考虑的是人工智能的技术应该应用在什么样的行业领域里,什么地方用人工智能可以获得最大的价值,这是人工智能从原始的技术创新到最终的应用创新,到应用落地的一个整个的转化流程。这个流程里面,我们说首先向大家汇报的是科大讯飞的核心原创技术的创新,做了哪些事情。第二部分,我们会讲到讯飞有了这样的原始的创新技术之后,我们应该在哪些应用领域做创新。


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  首先,大家最熟悉科大讯飞的一点是讯飞背后支持的声音,奥巴马的声音、特朗普的声音、林志玲的声音,高德地图的导航里有林志玲的声音,是讯飞合成出来的。大家觉得听起来没有什么难度,其实难度在于后面的分数。我们说话的自然度可能是三点几分,播音员说话可能是4.5分,机器能说到几分?讯飞实际上在1999年的时候,为什么要成立科大讯飞公司?就是因为我们把当时的机器合成语音做到了和普通人说话差不多。经过十几年的努力勉强超过了播音员的水平。这个比赛拿了12连贯,今天也想让大家看看语音合成到底到了什么样的地步,请特朗普给我们说两句话。


  以前奥巴马当总统的时候我们请奥巴马说,现在特朗普当了总统,我们就很快把特朗普的声音也合成出来了。那么第一步是机器会说了,下面一步机器还要会听,人交流最重要的就是听和说两个步骤。能听到什么样的水平?语音识别98%的准确率,我们同时支持22种方言,大家不用担心自己的话是不是标准的,你只要说出来,我们就能听懂,这是我们向大家承诺的,也是能让大家感受到的讯飞是人工智能公司的最大的触手。所有的人手机拿出来,对着自己的手机说话的时候,它能听懂你说话。


  除了语音之外,很多人就说讯飞只做语音,除了语音之外人工智能还有更大的用途。比如说对于健康,对于中国人患病率最高的癌症,肺癌的早期检测来讲我们的准确率达到94%。还有对于医学知识的理解,我们参加了国家卫计委组织的职业医师的考试,机器人考分超过了绝大多数的人类,所以人工智能具备无限可能性的技术。我们把这样的技术用到好的地方,对于人的沟通、人的交流、人的健康,都能产生莫大的促进。在阅读理解方面,我们也做了非常多的工作,我们可以看到机器不仅能听会说,能看会认。最重要的是我们用人工智能的手段可以让机器能理解、会思考。那么它就有更多的为我们提供服务的可能性。


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  比如说在教育领域,大家都了解自己小时候是怎么学习的,做题目,怎么做,一张试卷不够做十张,十张试卷不够做一百张。为什么这么痛苦?因为老师教的时候也不知道你学得好不好,学生自己做作业的时候也不知道哪个知识点掌握了,哪个知识点没有掌握。比如说老师批试卷能不能让机器来看,小时候老师会让学生自己交换作业,来改作业。这个过程里我们收集了大量的学生学习的行为数据,机器把公式改了,把所有的主观题、客观题都改好了,老师一看这个统计结果,说我们这个班上面这道题目很难,但是大家都做对了,我就不要讲了。一道题目很简单,但是有一半人做错,我就要重点讲讲。这样的学习过程的数据,就成了我们非常宝贵的财富。


  有了这些数据之后,我们的学生学习能不能变得更轻松呢?当然可以。人工智能能够干什么?能够理解学生已经学到了哪个水平,意味着他在不同的知识点上掌握到了什么程度。掌握到了不同程度之后,基于这个知识点我们就可以推荐相应的有针对性的练习题。本来说要做100道题,覆盖10个知识点,我们的人工智能的辅助教学系统,其实你知道掌握了7个半知识点了。另外两个半再做10道题就可以了,然后你看还有一道做错了,那么有针对性的,重点的再练习一些。整个这个数据闭环,整个人工智能和人相互合作的闭环就形成了,无论是对于老师来说,我的工作量的减轻,我的重复劳动的减少。还是对于学生的个性化教学,整个过程里人在人工智能的帮助下效率得到了提升。机器让人工智能去发现人、去成就人。


  除了教育之外,刚才看到了在医疗方面我们给机器赋予了一个非常灵敏的眼睛。它的水平可能超过了三甲医院的水平。我们给机器赋予了聪明的大脑,能和职业医师一样理解常见病、疑难杂症的诊断和治疗的手段。再加上我们的智能语音的手段,电子病例,医生不要手写,不要打键盘,用嘴说出来就可以了。影像的辅助诊断,医生不要花五分钟看一百张片子,只需要花五分钟看看机器表示出来的三个或者五个可疑的地方。辅助诊疗的时候,医生觉得一个病不能确诊,辅助诊疗的助手可以提供建议和帮助。这个时候我们医生的效率也得到了极大的提高,能在五分钟之内形成一个会诊。同时病人也得到了更安心的医疗,比如说偏远地区或者基层的卫生所,病人知道基层医生的背后是一整套的人工智能的手段,包括远程医疗,包括各地专家的智慧,集成在了医生的眼前。这样的过程医生得到了便捷的手段,病人得到了安心的保障。而且这一整套手段不仅仅是一个构想了,我们今年11月份的时候,整个的手段已经在安徽省的41个县级医院和卫生所都得到应用了,也联网了。我们未来的目标是整个安徽省,甚至更多的省会都可以享受到一整套的服务设施。


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  除了老师,除了学生,除了医生之外,我们还有一类人群,是一种工作非常辛苦的司法的法官、检察官、律师。每一个案卷可能几百页,如果在座的不是学专业法律的,这个案件怎么看?人是很难在没有专业知识的情况下做任何的判断。人工智能可以学医疗,也可以学习法律,学完了之后结果就可以出来了,相应的罪名、罚金、参考的法律条款,包括相似的案件怎么判决的,都给你列出来。法官、检察官、律师,一看之后有的放矢,有针对性的进行量刑的决策。卷宗录入的水平,我们已经在31个省360家法院得到了应用。


  当然在城市里面,我们看到公务员很辛苦,很多的工作特别的麻烦。那么老百姓觉得很麻烦的事,刚才讲到的,所有的开发区在讲专人服务,为什么人是做这件事情?为什么不是数据来做。人工智能的手段把这些数据进行合并和理解之后,我们的很多的办事项可以全自动的,整个流程在线做。最终实现了老百姓办事好申请,去办事的时候一窗口受理所有的材料,然后可以通过快递把办理的结果发到老百姓的手里,最多跑一次,甚至一次都不用跑。这是我们最近在杭州喊出的口号,我们已经做出了非常大的进步。


  当然我们还有一个小小的机器人,把这个机器人可以放到社区里,放到每一个街道里面。大家有一些常见的办事事项,就不需要找人办了,就可以找机器来办,机器上有读卡器、打印机,还有人脸识别系统。可以补办身份证,办养老的证明、社保的证明,机器一看就可以打印出来了。


  大家说这些东西都挺好的,但都在行业里面。除了讯飞输入法之外,有没有其他的产品让我享受到人工智能的呢?我们还有玩具、音箱,还有翻译机等,一整套的产品可以走到每一人的身边,服务亿万家庭。


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  这一切的背后有一个讯飞的超脑,AI的平台支撑这种服务。在座的创业伙伴如果想用人工智能做一些有创新意义的事情,但是不懂人工智能技术怎么办?来到我们的开放平台上,申请一个免费的开发者账号,所有的服务都可以免费的享受,到了一定的量大家可以寻求更好的服务,我们有46万个开发伙伴跟我们合作,每天产生40亿的大数据。这些数据能干什么用?广告平台我们也准备好了。如果开发出的好的应用可以用,我们的广告平台可以给大家提供一个流量变现的驱动。今天不讲精准营销了,我们讲一点,互动广告。只有通过语音、通过图像,通过认知智能的手段,才能做到互动广告。


  我们为什么要跳过广告?跳过广告的目的是说,我跳过广告获得一个用户的负反馈,但是我们觉得可以更进一步,获得负反馈的同时还可以加深用户的印象。什么样的印象?大家已经看到了,你看到这个广告想跳过它的时候,必须要把这个广告的名称、把这个产品的名称说出来。说出来的话不仅仅是为你自己家听到了,如果旁边还有人也可以听到这个产品,无形中扩大了这个广告的效果,这是我们在广告领域做的非常有趣的微创业,我们还想到更有意思的事情。如果这时候我们说你跳过广告的话需要说百事可乐,那么可口可乐跟百事可乐应该怎么竞价呢?


  我们今天分享了科大讯飞在人工智能领域做了创新性的概念,这些离不开底层的技术创新,最终的目标一定是用创新的技术服务创新的产品、创新的应用,最终引领整个社会走向创新。人工智能可以赋能各个行业,让一切皆有可能,与大家共勉,谢谢各位。

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